1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

LifeLand GmbH
Mauern 4
4873 Frankenburg am Hausruck
Österreich

E-Mail: office@lifeland.at
Telefon: +43 664 3330000

Firmenbuchnummer: FN 462632t
UID: ATU71686767
Firmenbuchgericht: LG Wels

Geschäftsführer: Ing. Johannes Auer

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

2. Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzrechts.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Hotelleistungen verarbeiten wir insbesondere:

• Stammdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Buchungs- und Aufenthaltsdaten
• Rechnungs- und Zahlungsdaten
• Meldedaten und Ausweisdaten
• Kommunikationsinhalte aus Kontaktanfragen
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browserdaten und Zugriffsdaten
• Angaben zu besonderen Wünschen, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen
• In Einzelfällen Angaben zu Allergien oder Barrierefreiheitsbedürfnissen, wenn dies für Ihren Aufenthalt erforderlich ist
• Bewerberdaten
• Bilddaten aus der Videoüberwachung
• Verbindungs- und Nutzungsdaten aus dem Gäste-WLAN, soweit diese systembedingt verarbeitet werden

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Kontaktanfragen
• Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung
• Durchführung von Reservierungen und Aufenthalten
• Rechnungslegung und Buchhaltung
• Erfüllung gesetzlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten
• Organisation des Hotelbetriebs
• Bearbeitung von Bewerbungen
• Sicherstellung der IT- und Gebäudesicherheit
• Missbrauchs- und Betrugsprävention

Die Verarbeitung stützen wir insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung erteilt wurde
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis berechtigter Interessen
• Art. 9 Abs. 2 lit. a oder lit. b DSGVO, soweit ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden

5. Aufruf der Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website, zur Systemsicherheit und zur Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und stabilen Bereitstellung unseres Webauftritts.

Server-Logdaten werden für einen kurzen Zeitraum gespeichert und danach routinemäßig gelöscht.

6. Kontaktformular

Auf unserer Website steht ein Kontaktformular zur Verfügung. Im Rahmen der Kontaktaufnahme werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Nachricht

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertragsabschluss oder eine Buchung gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen Anfragen.

Kontaktdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und etwaige Rückfragen erforderlich ist.

7. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt der Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

8. Buchungen, Aufenthalte und Gästeverwaltung

Zur Durchführung von Reservierungen, Aufenthalten und damit zusammenhängenden Leistungen verarbeiten wir insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten
• Buchungsdaten
• Aufenthaltsdaten
• Zahlungs- und Rechnungsdaten
• Meldedaten
• Ausweisdaten
• Freiwillig mitgeteilte Wünsche zum Aufenthalt

Rechtsgrundlage ist vor allem Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten, etwa im Bereich Rechnungswesen und Meldewesen.

Soweit Gäste freiwillig Angaben zu Allergien oder Barrierefreiheitsbedürfnissen machen, verarbeiten wir diese nur, soweit dies für die Erbringung der gewünschten Leistung oder für die Organisation des Aufenthalts notwendig ist.

9. Externe Buchungsplattformen

Wir nutzen externe Buchungs- und Hotelsoftware-Dienste, insbesondere:

• Zimmersoftware / hotelsoftware.at
• roomsoftware.com
• WuBook
• Booking.com
• Feratel

Je nach Buchungskanal werden Daten entweder direkt durch uns erhoben oder von den jeweiligen Plattformen an uns übermittelt, soweit dies zur Bearbeitung und Durchführung der Buchung erforderlich ist. Wenn Sie eine externe Buchungsplattform nutzen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

10. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister myPOS. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

11. Microsoft 365, E-Mail und OneDrive

Wir nutzen Microsoft 365, Microsoft-E-Mail-Dienste und OneDrive für Kommunikation, Dokumentenverwaltung und interne Arbeitsabläufe. Dabei können personenbezogene Daten in Cloudsystemen verarbeitet werden, soweit dies zur Kommunikation, Dokumentenverwaltung und Betriebsorganisation erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO.

12. KI-Telefonassistentin (fonio.ai)

Wir nutzen fonio.ai als KI-basierte Telefonassistentin. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer
• Gesprächsinhalte
• Audioaufzeichnungen
• Transkripte
• Organisatorische Informationen aus dem Gespräch

Zu Beginn des Gesprächs wird auf die Aufzeichnung hingewiesen. Widersprechen Sie der Aufzeichnung, wird das Gespräch beendet und nicht weiter verarbeitet.

Die Verarbeitung dient der Entgegennahme und Vorqualifizierung telefonischer Anliegen, der Serviceverbesserung und der effizienten Bearbeitung von Anfragen. Rechtsgrundlage ist je nach Gesprächssituation Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f oder lit. a DSGVO.

Gesprächsdaten werden für 30 Tage gespeichert und danach gelöscht.

13. Videoüberwachung

In unseren Hotels werden folgende Bereiche videoüberwacht:

• Parkplatz
• Eingangsbereich
• Rezeption
• Gänge
• Küche

Nicht videoüberwacht werden Gästezimmer sowie Bereiche, die ausschließlich dem privaten Rückzug der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dienen.

Die Videoüberwachung dient dem Schutz von Gästen, Mitarbeitern und Eigentum, der Aufklärung sicherheitsrelevanter Vorfälle sowie der Prävention von Straftaten und Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Videoaufzeichnungen werden im Normalbetrieb nach kurzer Zeit routinemäßig überschrieben. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur im konkreten Anlassfall (z. B. bei einem dokumentierten Sicherheitsvorfall).

Zugriff auf die Aufnahmen haben der Geschäftsführer, ein externer technischer Dienstleister sowie je Hotel bestimmte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Rezeption im Rahmen ihrer Zuständigkeit.

14. Gäste-WLAN und Zutrittssystem

In den Hotels werden Systeme von UniFi für Gäste-WLAN, Videoüberwachung und Zutrittsfunktionen genutzt. Dabei können technische Verbindungsdaten, Geräteinformationen, Netzwerkprotokolle und zutrittsbezogene Informationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der IT-Infrastruktur, zur Sicherheit des Hotelbetriebs und zur Missbrauchsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Verbindungslogs werden für einen kurzen Zeitraum gespeichert und danach gelöscht.

15. Google Fonts

Unsere Website nutzt Google Fonts zur Darstellung von Schriftarten. Dabei wird beim Aufruf der Website eine Verbindung zu Servern von Google (Google LLC, USA) hergestellt. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Nutzungsdaten an Google übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Website. Zur Drittlandübermittlung stützen wir uns auf die von Google angebotenen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

16. Social-Media-Links

Auf unserer Website sind Links zu unseren Profilen auf folgenden Plattformen eingebunden:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Es handelt sich dabei um einfache Hyperlinks. Beim bloßen Aufruf unserer Website werden keine Daten automatisch an diese Plattformen übermittelt. Wenn Sie auf einen Link klicken, verlassen Sie unsere Website. Es gelten dann die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

17. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden folgende Kategorien:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht abgelehnt werden.
• Funktionale Cookies: Diese ermöglichen erweiterte Funktionen, z. B. das Speichern von Einstellungen.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen und zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Diese ermöglichen die Anzeige personalisierter Inhalte und Werbung.
• Cookies für externe Medien: Diese werden gesetzt, wenn externe Inhalte (z. B. Karten) eingebunden werden.

Für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Banner anpassen. Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für alle anderen Kategorien Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

18. Empfänger von Daten

Eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an:

• Hosting- und Domain-Dienstleister
• IT- und Cloud-Dienstleister
• Hotelsoftware- und Buchungssystemanbieter
• Zahlungsdienstleister
• Steuerberater und Buchhaltung
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
• Externe technische Dienstleister im Sicherheits- und IT-Bereich

19. Drittlandübermittlungen

Einzelne eingesetzte Dienste können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder Zugriffe aus Drittländern ermöglichen. Dies betrifft insbesondere Dienste von Microsoft, Google sowie gegebenenfalls weitere Unterauftragsverarbeiter der eingesetzten Plattformen.

Soweit Daten in Drittländer übermittelt werden, stützen wir uns auf geeignete Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO, insbesondere auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Im Überblick:

• Kontaktanfragen ohne Vertragsbezug: Speicherung für die Dauer der Bearbeitung und etwaiger Rückfragen, danach Löschung.
• Buchungs- und Rechnungsdaten: Speicherung nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in Österreich grundsätzlich 7 Jahre nach dem Geschäftsjahr).
• Meldedaten: Speicherung nach den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben.
• Bewerberdaten: Speicherung für die Dauer des Bewerbungsverfahrens, bei Absage anschließend kurze Aufbewahrung und dann Löschung.
• Videoaufzeichnungen: Routinemäßige Überschreibung nach kurzer Zeit; längere Aufbewahrung nur im konkreten Anlassfall.
• Fonio-Gesprächsdaten: 30 Tage, danach Löschung.
• Server- und WLAN-Logs: Kurze Speicherfrist, danach routinemäßige Löschung.

21. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
www.dsb.gv.at

22. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

LifeLand GmbH
E-Mail: office@lifeland.at
Telefon: +43 664 3330000

23. Stand

Stand dieser Datenschutzerklärung: Mai 2026